- +49 711 1378636-0
- info@openthinclient.com
- Ma - Vr: 9:00 - 18:00
Hulp & Veelgestelde Vragen
Vrij gebruik
Ja. U kunt de openthinclient-installatie als gratis communityversie privé, zakelijk, in testomgevingen, voor onderwijsinstellingen,
Verenigingen en dergelijke gratis gebruiken.
Echter, u dient er rekening mee te houden dat openthinclient geen enkele ondersteuning biedt via e-mail, ticketsysteem of telefoon.
Bij probleemoplossingen kunt u gebruikmaken van het vragenportaal op https://administrator.de/.
Nee. U kunt in onze docu docs.openthinclient.com naar uw probleem zoeken of hier uw Vragen stellen, echter zonder garantie op een behulpzaam antwoord. Als u direct ondersteuning van openthinclient wenst, moet u minimaal de Business 50 of een servicepakket bij ons afnemen Webwinkel verwerven.
Gebruiksrecht
De prijs wordt per ThinClient en maand berekend. Een prijslijst vindt u hier.
Let op, bij grotere installaties komt ook een staffelkorting van toepassing.
U ziet het aantal gebruikte clients op het dashboard binnen de openthinclient-manager.
Als je meer dan 24 ThinClients wilt aanmaken, bestel dan het juiste aantal gebruikslicenties in de Webwinkel en geef het leveradres en uw server-ID op.
Nadat de factuur is aangemaakt, haalt de server automatisch de gebruikslicentie op.
Als u 25 of meer ThinClients inzet, is vanaf versie 2022.1 een betaalde licentie vereist. openthinclient biedt u dan ondersteuning bij problemen of storingen met gegarandeerde responstijden.
Hier vindt u een Prijslijst.
Als u – zoals in het voorbeeld – 55x ThinClients wilt aanmaken, dient u minimaal 1x het Business 50 pakket
en bovendien 5x gebruikerslicenties voor een eenvoudige thin client aanschaffen.
Als u de gebruiksrechten overschrijdt, verschijnt er een waarschuwing binnen de openthinclient-manager en op de thinclients
met de opmerking dat u de bijbehorende gebruikslicentie opnieuw moet bestellen.
Maar doorwerken is tijdelijk nog mogelijk.
Afvlakken
U bestelt bij ons Webwinkel het desbetreffende aantal gebruikslicenties dat u meer nodig heeft;
Voer uw server-ID in bij het bestellen.
U ontvangt een orderbevestiging en uw server haalt automatisch de bijgewerkte gebruiksrechten op.
Als u het aantal gebruikslicenties overschrijdt, verschijnt een waarschuwingsbericht – doorwerken is tijdelijk nog mogelijk.
De afrekening gebeurt altijd in de volgende maand met het momenteel opgeslagen, gesommeerde aantal gebruikslicenties.
Gebruiksrechten die u tussen twee factureringsdatums toevoegt, worden pas vanaf de volgende facturering meegenomen.
Wenst u een jaarlijkse afrekening, dan wordt een berekening per maand bijgehouden.
U kunt het aantal gebruikslicenties op elk moment verlagen. De facturatie geschiedt altijd de volgende maand met het momenteel ingestelde aantal gebruikslicenties. Dat wil zeggen dat gebruikslicenties die u tussen twee factureringsdata verlaagt, pas vanaf de volgende facturering worden meegenomen. Gelieve de gewenste verlaging via een support ticket aan ons door te geven.
Nadat de factuur is aangemaakt, haalt de server automatisch de bijgewerkte gebruiksrechten op.
Als u langer dan 1 maand na de laatste factuurdatum met de betaling in gebreke blijft, verschijnt er een waarschuwing.
maar verder werken is nog steeds mogelijk.
Als u de betaling 2 maanden overschrijdt, verschijnt er ook een waarschuwing op alle ThinClient werkplekken –
verder werken is dan slechts beperkt mogelijk.
Ja. Leg alstublieft onder https://support.openthinclient.com een ticket hiervoor,
We zullen dan de overdracht van de gebruikslicentie voor u uitvoeren.
Beide is mogelijk. Neem alstublieft contact met ons op.
Gebruik van eigen hardware
Ja. De enige vereiste is dat de apparaten een x86-compatibele 64-bits CPU hebben
(d.w.z. apparaten van Apple, Raspberry of Android werken niet) minimaal 2 GB hoofdgeheugen hebben en PXE-boot ondersteunen.
Update van oudere versies
De ondersteuning voor versies 2018.x is in december 2019 beëindigd.
Voor supportaanvragen is een update naar de nieuwste versie vereist.
Om een oudere versie naar de huidige versie bij te werken, volg alstublieft de Instructies in onze documentatie.
Da finden Sie im Menü auch Hinweise für Updates van de desbetreffende oudere versies.
OS-op-een-Stick
De ontwikkeling van OS-on-a-Stick is momenteel gestopt. Het openthinclient-ontwikkelteam concentreert zich momenteel
vanwege de grote vraag op de beheerserver.
De OS-on-a-Stick-applicatie wordt later als Localboot-applicatie geïntegreerd.