• +49 711 1378636-0
  • info@openthinclient.com
  • Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Facebook-f Инстаграм LinkedIn Ютуб

Помощь и FAQ

Свободное использование

Да. Вы можете использовать openthinclient как бесплатную версию сообщества для частного использования, в бизнесе, в тестовых средах, для образовательных учреждений,
Использовать общества и т. д. бесплатно.
Тем не менее, следует отметить, что openthinclient не предоставляет никакой поддержки по электронной почте, через систему заявок или по телефону.
Bei Problemstellungen verwenden Sie bitte das Fragen-Portal auf https://administrator.de/.

Нет. Вы можете в нашей документации docs.openthinclient.com по вашей проблеме или здесь ваша Вопросы ставить, однако без гарантии полезного ответа. Если вам нужна прямая поддержка от openthinclient, вам необходимо приобрести у нас как минимум пакет Business 50 или пакет услуг. Интернет-магазин приобретать.

Право на использование

Цена рассчитывается за ThinClient в месяц. Обзор цен вы можете найти здесь.
Обратите внимание, что при более крупных установках также применяется скидка за объем.

Вы видите количество используемых клиентов на панели управления в менеджере openthinclient.
Если вы хотите создать более 24 тонких клиентов, пожалуйста, закажите соответствующее количество лицензий на использование в Интернет-магазин и укажите адрес доставки и ваш идентификатор сервера.
После того как счет выставлен, сервер автоматически получает разрешение на использование.

Если вы используете 25 или более ThinClient, то начиная с версии 2022.1, требуется платная лицензия. openthinclient предоставит вам поддержку в случае возникновения проблем или неисправностей с гарантированным временем реагирования.
Здесь вы найдете Обзор цен.

Если вы хотите создать 55 тонких клиентов, как в примере, вам потребуется как минимум 1 пакет Business 50.
и дополнительно приобрести 5 лицензий на использование тонких клиентов.

Если вы превысили лимит использования, появится предупреждение в менеджере openthinclient и на тонких клиентах
с указанием, что вам необходимо дозаказать соответствующее разрешение на использование.
Однако временная дальнейшая работа все же возможна.

Расчёт

Вы заказываете в нашем Интернет-магазин соответствующее количество лицензий на использование, которые вам нужны дополнительно;
Укажите идентификатор вашего сервера при оформлении заказа.
Вы получите подтверждение заказа, а ваш сервер автоматически получит обновленное разрешение на использование.

Если вы превысили количество лицензий, появится предупреждение, но работать временно еще можно.

Оплата производится ежемесячно с указанием актуального количества агрегированных лицензий на использование.
То есть, права на использование, которые вы добавляете между двумя отчетными датами, будут учитываться только со следующего отчетного периода.

Вы желаете годовой расчет, исчисляемый пропорционально месяцам.

Вы можете снизить количество лицензий в любое время. Оплата будет производиться в следующем месяце по текущему действующему количеству лицензий. Это означает, что лицензии, которые вы сокращаете между двумя отчетными датами, будут учтены только со следующего биллинга. Пожалуйста, сообщите нам о желаемом сокращении через обращение в службу поддержки.

После выставления счета сервер автоматически получает обновленное разрешение на использование.

Если вы превысили срок оплаты на 1 месяц с даты последнего расчетного периода, появится предупреждение –
Однако дальнейшее продолжение работы по-прежнему возможно.

Если вы просрочили оплату на 2 месяца, предупреждающее сообщение появится также на всех рабочих местах ThinClient.
Дальнейшая работа становится лишь ограниченно возможной.

Да. Пожалуйста, положите под https://support.openthinclient.com билет сюда,
Мы осуществим передачу права пользования для вас.

Оба варианта возможны. Пожалуйста, поговорите с нами.

Использование собственного оборудования

Да. Единственное требование – устройства должны иметь 64-битную 64-разрядную процессорную архитектуру x86.
(т.е. устройства Apple, Raspberry или Android не работают) имеют не менее 2 ГБ ОЗУ и поддерживают PXE-загрузку.

Обновление старых версий

Поддержка версий 2018.x завершилась в декабре 2019 года.
Для обращений в службу поддержки требуется обновление до последней версии.

Для обновления старой версии до текущей, пожалуйста, следуйте Инструкции в нашей документации.
Там вы найдете в меню также указания по обновлению соответствующих старых версий.

ОС на флешке

Разработка OS-on-a-Stick в настоящее время остановлена. Команда разработчиков openthinclient в настоящее время сосредоточена
из-за большого спроса на сервер управления.
Приложение OS-on-a-Stick будет интегрировано позже как приложение Localboot.