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Centenas de clientes. 24/7 em operação. O TI que dura: openthinclient em ambiente hospitalar
🚧 Situação inicial e desafios
Com um número crescente de pacientes e uma elevada exigência em termos de disponibilidade, proteção de dados e eficiência, o Hospital Universitário de Essen enfrentou vários desafios no domínio da infraestrutura de TI. Em particular, a gestão e manutenção dos ThinClients, bem como a integração de novos componentes de software, exigiram soluções flexíveis e preparadas para o futuro.
• ThinClients IGEL „obsoletos“ que já não podiam ser atualizados
• Elevados requisitos de segurança de dados,
disponibilidade e estabilidade do sistema
• Infraestrutura de rede complexa com muitos edifícios
• Necessidade de gestão centralizada uniforme e possibilidade de intercâmbio rápido em caso de defeitos de hardware
• Necessidade de integração de métodos de autenticação como login por cartão inteligente e autenticação de duas etapas
Implementação com openthinclient
O primeiro contacto entre o Hospital Universitário de Essen e o openthinclient surgiu em 2010 na CEBIT. Representantes de ambos os lados conversaram ali – entre outras coisas, sobre os desafios com os sistemas ThinClient existentes, que já não podiam ser atualizados para novas versões de software. A decisão real pelo openthinclient foi tomada pouco tempo depois – no âmbito de um teste bem-sucedido com o hardware IGEL existente. Desde então, o openthinclient foi consistentemente estabelecido e desenvolvido como a plataforma central para a operação de ThinClient no UK Essen.
Solução e passos de implementação:
• Teste direcionado com clientes IGEL existentes
• Utilização bem-sucedida do cliente Citrix ICA atual
• Aquisição de novo hardware openthinclient
com placa de rede de fibra ótica integrada (FTTD – Fibra para o Desktop)
• Integração de uma solução de início de sessão único (Evidian)
• Operação de produção em ambiente em tempo real (24/7),
nas unidades, na admissão de pacientes e nas áreas de laboratório
Requisitos técnicos
A infraestrutura de TI do UK Essen requer uma solução que
estável, seguro e de fácil administração. openthinclient cumpre
estes requisitos através de gestão centralizada, arranque pela rede
por PXE e uma arquitetura de sistema independente de hardware.
Novos equipamentos devem ser utilizados de forma produtiva no menor tempo possível
sem necessidade de configuração manual no local.
• Ligações de Fibra Ótica (LWL) até ao posto de trabalho
para ligações isentas de potencial e resistentes a interferências
• Arranque PXE, sem necessidade de instalação de software local.
Isto significa que em caso de roubo de hardware nenhuma
dados do paciente deixariam a casa
• Login SSO com cartão inteligente
• Citrix, KIS-System Medico (CompuGroup Medical)
• SHA, CATO, RIS, PACS, Laborsoftware, Intranet, Microsoft Office, SAP
• Possibilidade de troca rápida de equipamentos avariados sem necessidade de
Instalação ou configuração
Conclusão e feedback
o openthinclient é parte integrante da infraestrutura de TI desde 2010
Universitätsklinikums Essen – estável, seguro e de baixa manutenção. A solução provou o seu valor, especialmente em áreas de 24/7, como enfermarias, o serviço de esterilização ou a admissão de pacientes.
Uma grande vantagem: nada é instalado nos clientes.
Avarias ou falhas? Quase nenhuns.
„A maioria dos ThinClients está em funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Caso ocorra uma falha num dispositivo, o técnico responsável vai buscar um novo dispositivo ao armazém, liga os cabos do monitor, teclado, rato, rede e insere finalmente o endereço MAC do novo TC no gestor do openthinclient e no DHCP. Após o arranque do dispositivo, o colaborador ou colaboradora na estação pode inserir o cartão inteligente no leitor como habitualmente e, assim, continuar o trabalho em poucos minutos.“
„openthinclient demonstrou ser uma solução extremamente fiável ao longo dos anos no UK Essen. Durante todo o período de utilização, praticamente não ocorreram falhas ou interrupções que tivessem afetado o funcionamento do hospital. Esperamos que assim continue no futuro...“
Alexandra Emmerich, EDV-Systemtechnik
Hospital Universitário desde 1963
O atual Hospital Universitário iniciou as suas atividades em 1909 como „Städtische Krankenanstalt“ (Centro Hospitalar Municipal) com quatro clínicas. Desde então, o UK Essen tem crescido e desenvolvido continuamente, alcançando o estatuto universitário em 1963. Como hospital de cuidados máximos, o UK Essen é hoje o maior hospital universitário centrado num único local da região do Ruhr, sendo assim o „Hospital da Metrópole do Ruhr“. Com 1.300 camas e mais de 8.000 funcionários, o UK Essen trata anualmente cerca de 55.000 doentes internados e aproximadamente 300.000 em ambulatório. Com as suas muitas clínicas de vanguarda e outros edifícios, o hospital universitário é uma pequena cidade dentro da cidade.
