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Condições de garantia
A oferta da openthinclient gmbh destina-se exclusivamente
a clientes empresariais (B2B).
A garantia é de, no mínimo, 24 meses (salvo seleção em contrário) a partir da data de entrega.
O comprador deve verificar imediatamente a mercadoria entregue quanto a defeitos após o recebimento e comunicar quaisquer defeitos existentes.
Em caso de reclamações de garantia no âmbito do negócio B2B, o comprador suporta os custos de devolução da mercadoria para a openthinclient.
A garantia abrange a funcionalidade do hardware como tal. Ou seja, a funcionalidade da fonte de alimentação, do ThinClient, de todas as portas, da RAM, da CPU, da motherboard, e oferece a possibilidade de instalar um sistema operativo para estes componentes do sistema.
A garantia não abrange as funções individuais dentro do sistema operativo ou do software executado no ThinClient.
Por favor, registe-se e tenha o número de série do ThinClient à mão.
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RMA através de Sistema de Bilhetes
Para lhe facilitar a comunicação connosco no tratamento de um defeito de hardware, utilizaremos um sistema de tickets.
Com isto, pode rapidamente e facilmente um procedimento do tipo Devolução por motivo de avaria (RMA) configurar. Vê o progresso do processamento, ou seja, se o dispositivo ainda está em garantia, a ser reparado ou a ser substituído.
Os ThinClients têm, geralmente, uma longa vida útil devido ao facto de não possuírem ventoinhas nem peças móveis. No entanto, caso um ThinClient venha a falhar, o seu equipamento será reparado ou substituído gratuitamente dentro do período de garantia.
Resumo
Devolução por motivo de avaria (RMA)
- Registe-se no nosso sistema de bilhetes
- Criar um novo processo de tipo „Dispositivo Defeituoso RMA“
- Introduza o número de série e a descrição do erro.
- Receberá então um vale de devolução de mercadoria no prazo de 24 horas.
- Imprima isto e anexe ao ThinClient defeituoso.
- Envie o aparelho para a seguinte morada:
openthinclient gmbh
Logística
Allmend 3
71549 Auenwald