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- info@openthinclient.com
- Lu - Ve : 9:00 - 18:00
Aide & FAQ
Utilisation libre
Oui, vous pouvez utiliser l'installation d'openthinclient en tant que version communautaire gratuite à titre privé, professionnel, dans des environnements de test, pour des établissements d'enseignement,
les associations, etc.
Cependant, vous devez savoir qu'openthinclient ne vous fournit aucune assistance par e-mail, système de tickets ou téléphone.
En cas de problème, veuillez utiliser le portail de questions sur https://administrator.de/.
Non. Vous pouvez consulter notre docu docs.openthinclient.com recherchez votre problème ou envoyez ici votre Questions mais sans garantie d'une réponse utile. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance directe de la part d'openthinclient, vous devez au minimum souscrire au Business 50 ou à un pack de prestations de service auprès du Boutique en ligne acquérir.
Droit d'utilisation
Le prix est calculé par ThinClient et par mois. Vous trouverez un aperçu des prix ici.
Veuillez noter qu'en cas d'installation importante, un rabais de quantité est également appliqué.
Vous voyez le nombre de clients utilisés sur le tableau de bord à l'intérieur du gestionnaire openthinclient.
Si vous souhaitez créer plus de 24 ThinClients, veuillez commander le nombre correspondant de droits d'utilisation dans le Boutique en ligne et indiquez l'adresse de livraison et votre ID de serveur.
Une fois la facture établie, le serveur récupère automatiquement l'autorisation d'utilisation.
Si vous utilisez 25 ThinClients ou plus, une autorisation d'utilisation payante est nécessaire à partir de la version 2022.1. openthinclient vous fournit alors une assistance en cas de problème ou de dysfonctionnement avec des temps de réaction garantis.
Vous trouverez ici une Aperçu des prix.
Si vous souhaitez créer 55x clients légers, comme dans l'exemple, vous devez acheter au moins 1x le paquet Business 50.
et acheter en plus 5x l'autorisation d'utilisation de clients légers individuels.
Si vous dépassez les droits d'utilisation, un avertissement apparaît dans le gestionnaire openthinclient et sur les ThinClients
en précisant que vous devez commander à nouveau l'autorisation d'utilisation correspondante.
Il est toutefois encore possible de continuer à travailler temporairement.
Décompte
Vous commandez dans notre Boutique en ligne le nombre correspondant d'autorisations d'utilisation dont vous avez besoin en plus ;
inscrivez votre ID de serveur lors de la commande.
Vous recevez une confirmation de commande et votre serveur récupère automatiquement l'autorisation d'utilisation mise à jour.
Si vous avez dépassé le nombre d'autorisations d'utilisation, un message d'avertissement s'affiche - mais il est encore possible de continuer à travailler temporairement.
La facturation a toujours lieu le mois suivant avec le nombre total d'autorisations d'utilisation actuellement enregistré.
Cela signifie que les autorisations d'utilisation que vous ajoutez entre deux dates de référence de facturation ne sont prises en compte qu'à partir de la facturation suivante.
Si vous souhaitez une facturation annuelle, le calcul se fait au prorata des mois.
Vous pouvez réduire le nombre de droits d'utilisation à tout moment. Le décompte a toujours lieu le mois suivant avec le nombre de droits d'utilisation actuellement enregistré. Cela signifie que les droits d'utilisation que vous réduisez entre deux dates de décompte ne seront pris en compte qu'à partir du décompte suivant. Veuillez nous communiquer la réduction souhaitée par ticket d'assistance.
Une fois la facture établie, le serveur récupère automatiquement l'autorisation d'utilisation mise à jour.
Si vous avez dépassé le paiement d'un mois depuis la dernière date de référence du décompte, un avertissement s'affiche -.
mais il est toujours possible de continuer à travailler.
Si vous avez dépassé le paiement de 2 mois, un message d'avertissement apparaît également sur tous les postes de travail ThinClient -.
une poursuite du travail n'est alors possible que de manière limitée.
Oui. Veuillez placer sous https://support.openthinclient.com pour cela un billet,
nous procédons alors au transfert du droit d'utilisation pour vous.
Les deux sont possibles. N'hésitez pas à nous contacter.
Utilisation de son propre matériel
Oui, la seule condition est que les appareils soient équipés de CPU 64 bits compatibles x86.
(c'est-à-dire que les appareils Apple, Raspberry ou Android ne fonctionnent pas) ont au moins 2 Go de mémoire principale et supportent le boot PXE.
Mise à jour d'anciennes versions
Le support pour les versions 2018.x a pris fin en décembre 2019.
Pour les demandes d'assistance, il est nécessaire de passer à la dernière version.
Pour mettre à jour une ancienne version vers la version actuelle, veuillez suivre les instructions suivantes Instructions dans notre documentation.
Vous y trouverez également dans le menu des indications pour les mises à jour des anciennes versions respectives.
OS-on-a-Stick
Le développement de OS-on-a-Stick est actuellement stoppé. L'équipe de développement d'openthinclient se concentre actuellement sur
en raison de la forte demande sur le serveur de gestion.
L'application OS-on-a-Stick sera intégrée ultérieurement en tant qu'application de démarrage local.