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Ayuda y FAQ
Uso gratuito
Sí, puede utilizar la instalación de openthinclient como versión comunitaria gratuita para entornos privados, empresariales, de prueba e instituciones educativas,
clubes, etc., de forma gratuita.
Sin embargo, debe tener en cuenta que openthinclient no proporciona ningún tipo de asistencia por correo electrónico, sistema de tickets o teléfono.
Si tiene algún problema, utilice el portal de preguntas en https://administrator.de/.
No. Puede obtener más información en nuestro docu docs.openthinclient.com busque su problema o envíe su Preguntas pero no hay garantía de una respuesta útil. Si necesita asistencia directa de openthinclient, debe adquirir al menos Business 50 o un paquete de servicios de nosotros en el Tienda virtual adquirir.
Autorización de uso
El precio se calcula por ThinClient y mes. Encontrará un resumen de precios aquí.
Tenga en cuenta que también se aplica un descuento por cantidad a las instalaciones más grandes.
Puede ver el número de clientes utilizados en el panel de control dentro del gestor de openthinclient.
Si desea crear más de 24 ThinClients, solicite el número correspondiente de autorizaciones de usuario en el campo Tienda virtual e introduzca la dirección de entrega y el ID de su servidor.
Una vez creada la factura, el servidor recupera automáticamente la autorización del usuario.
Si utiliza 25 o más ThinClients, a partir de la versión 2022.1 necesitará una autorización de usuario de pago. openthinclient le proporcionará entonces soporte en caso de problema o mal funcionamiento con tiempos de respuesta garantizados.
Aquí encontrará un Resumen de precios.
Si desea crear 55x ThinClients - como en el ejemplo - debe adquirir al menos 1x el paquete Business 50
y, además, adquirir una autorización de uso de 5x clientes ligeros.
Si supera la autorización de uso, aparecerá una advertencia en el gestor de openthinclient y en los ThinClients
con la nota de que debe reordenar la autorización de usuario correspondiente.
Sin embargo, aún es posible seguir trabajando temporalmente.
Facturación
Haga su pedido en nuestro Tienda virtual el número correspondiente de autorizaciones de usuario que necesita;
introduzca su ID de servidor al realizar el pedido.
Recibirá una confirmación del pedido y su servidor recuperará automáticamente la autorización de usuario actualizada.
Si ha superado el número de autorizaciones de usuario, aparecerá una advertencia, pero podrá seguir trabajando temporalmente.
La facturación siempre se realiza para el mes siguiente con el número total de autorizaciones de usuario almacenadas en ese momento.
Esto significa que las autorizaciones de uso que añada entre dos fechas de facturación sólo se tendrán en cuenta a partir de la siguiente fecha de facturación.
Si desea que se le facture anualmente, se le facturará mensualmente.
Puede reducir el número de autorizaciones de usuario en cualquier momento. La facturación se realiza siempre el mes siguiente con el número de autorizaciones de uso almacenadas en ese momento. Esto significa que las autorizaciones de uso que reduzca entre dos fechas de facturación sólo se tendrán en cuenta a partir de la siguiente fecha de facturación. Por favor, infórmenos de la reducción deseada a través del ticket de soporte.
Una vez creada la factura, el servidor recupera automáticamente la autorización de usuario actualizada.
Si ha superado el plazo de pago en 1 mes desde la última fecha de facturación, aparecerá una advertencia -
Sin embargo, aún es posible seguir trabajando.
Si ha superado el periodo de pago en 2 meses, también aparecerá un aviso en todas las estaciones de trabajo ThinClient.
En ese caso, el trabajo posterior sólo es posible de forma limitada.
Sí, introdúzcalo en https://support.openthinclient.com un billete para esto,
A continuación, transferiremos la autorización de usuario por usted.
Ambas cosas son posibles. Hable con nosotros.
Uso de hardware propio
Sí, el único requisito es que los dispositivos tengan una CPU de 64 bits compatible con x86.
(es decir, los dispositivos de Apple, Raspberry o Android no funcionan) tengan al menos 2 GB de memoria principal y admitan el arranque PXE.
Actualizar versiones anteriores
El soporte para las versiones 2018.x finalizó en diciembre de 2019.
Para las solicitudes de asistencia, es necesario actualizar a la última versión.
Para actualizar una versión anterior a la actual, siga el procedimiento Instrucciones en nuestra documentación.
En el menú también encontrará instrucciones para actualizar las respectivas versiones anteriores.
OS-on-a-Stick
El desarrollo de OS-on-a-Stick está actualmente en suspenso. El equipo de desarrollo de openthinclient se centra actualmente en
debido a la gran demanda del servidor de gestión.
La aplicación OS-on-a-Stick se integrará más adelante como aplicación de arranque local.