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Garantiebedingungen
Das Angebot der openthinclient gmbh richtet sich ausschließlich
an gewerbliche Kunden (B2B).
Die Garantie beträgt mindestens 24 Monate (wenn nicht anders ausgewählt) ab Lieferdatum.
Der Käufer hat die gelieferten Waren unverzüglich nach Erhalt auf eventuelle Mangelhaftigkeit zu prüfen und bestehende Mängel openthinclient mitzuteilen.
Bei Garantieansprüchen im B2B-Geschäft, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware an openthinclient.
Die Garantie umfasst die Funktion der Hardware als solches. D.h. Funktion von Netzteil, ThinClient, allen Anschlüssen, RAM, CPU, Mainboard, und bietet die Möglichkeit, ein Betriebssystem für diese Systemkomponenten zu installieren.
Die Garantie umfasst nicht die einzelne Funktionen innerhalb des Betriebssystems oder der auf dem ThinClient ausgeführten Software.
Bitte registrieren Sie sich und halten Sie die Seriennummer des ThinClients bereit.
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RMA via Ticketsystem
Um Ihnen und uns die Kommunikation zur Bearbeitung eines Hardwaredefekts zu vereinfachen, verwenden wir ein Ticketsystem.
Hiermit können Sie schnell und einfach einen Vorgang vom Typ RMA anlegen. Sie sehen den Bearbeitungsfortschritt, d.h. ob das Gerät noch in Garantie ist, es repariert oder getauscht wird.
ThinClients haben aufgrund der Tatsache, dass sie keine Lüfter oder bewegliche Teile besitzen, in der Regel eine lange Lebensdauer. Wenn aber doch einmal ein ThinClient seinen Dienst verweigert, wird Ihr Gerät innerhalb der Gewährleistung repariert oder kostenlos ersetzt.
Zusammenfassung
RMA
- Registrieren Sie sich an unserem Ticketsystem
- Erstellen Sie einen neuen Vorgang vom Typ „Defektes Gerät RMA“
- Tragen Sie dort die Seriennummer und Fehlerbeschreibung ein
- Sie bekommen dann innerhalb von 24 Std. einen Warenrücksendeschein
- Drucken Sie diesen aus, und legen ihn dem defekten ThinClient bei
- Senden Sie das Gerät an folgende Adresse:
openthinclient gmbh
Logistik
Allmend 3
71549 Auenwald