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- Lu - Ve : 9:00 - 18:00
Conditions de garantie
L'offre de la société openthinclient gmbh s'adresse exclusivement
à des clients professionnels (B2B).
La garantie est d'au moins 24 mois (sauf choix contraire) à partir de la date de livraison.
L'Acheteur est tenu de contrôler les marchandises livrées immédiatement après leur réception afin de s'assurer qu'elles ne présentent pas de défauts éventuels et de communiquer les défauts existants à openthinclient.
En cas de recours à la garantie dans le cadre d'une transaction B2B, l'acheteur prend en charge les frais de renvoi de la marchandise à openthinclient.
La garantie couvre le fonctionnement du matériel en tant que tel. C'est-à-dire le fonctionnement du bloc d'alimentation, du ThinClient, de tous les ports, de la RAM, du CPU, de la carte mère, et offre la possibilité d'installer un système d'exploitation pour ces composants du système.
La garantie ne couvre pas les fonctions individuelles au sein du système d'exploitation ou du logiciel exécuté sur le ThinClient.
Veuillez vous enregistrer et avoir le numéro de série du ThinClient à portée de main.
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RMA via Système de tickets
Afin de simplifier la communication entre vous et nous pour le traitement d'un défaut de matériel, nous utilisons un système de tickets.
Ceci vous permet de créer rapidement et facilement une opération de type RMA créer. Vous voyez l'avancement du traitement, c'est-à-dire si l'appareil est encore sous garantie, s'il est réparé ou échangé.
Les clients légers ont généralement une longue durée de vie en raison de l'absence de ventilateurs et de pièces mobiles. Si toutefois un ThinClient ne fonctionnait pas, votre appareil serait réparé ou remplacé gratuitement dans le cadre de la garantie.
Résumé
RMA
- Inscrivez-vous à notre système de tickets
- Créez une nouvelle demande de type „Appareil défectueux RMA“.“
- Inscrivez-y le numéro de série et la description de l'erreur
- Vous recevrez un bon de retour dans les 24 heures.
- Imprimez-le et joignez-le au ThinClient défectueux.
- Envoyez l'appareil à l'adresse suivante :
openthinclient gmbh
Logistique
Allmend 3
71549 Auenwald