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Condiciones de garantía
La oferta de openthinclient gmbh se dirige exclusivamente a
a clientes comerciales (B2B).
La garantía es de al menos 24 meses (salvo que se elija otra opción) a partir de la fecha de entrega.
El Comprador debe inspeccionar los bienes entregados para detectar cualquier defecto inmediatamente después de su recepción y notificar a openthinclient cualquier defecto.
En caso de reclamaciones de garantía en negocios B2B, el comprador correrá con los gastos de devolución de la mercancía a openthinclient.
La garantía cubre el funcionamiento del hardware como tal. Es decir, la función de la fuente de alimentación, ThinClient, todas las conexiones, RAM, CPU, placa base, y ofrece la opción de instalar un sistema operativo para estos componentes del sistema.
La garantía no cubre las funciones individuales dentro del sistema operativo o el software que se ejecuta en el ThinClient.
Por favor, regístrese y tenga a mano el número de serie del ThinClient.
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RMA a través de Sistema de tickets
Utilizamos un sistema de tickets para simplificar la comunicación entre usted y nosotros a la hora de tramitar un defecto de hardware.
Esto le permite crear rápida y fácilmente una operación de tipo RMA crear. Puede ver el progreso del tratamiento, es decir, si el aparato sigue en garantía o si se está reparando o sustituyendo.
Los clientes ligeros suelen tener una larga vida útil debido a que no tienen ventiladores ni piezas móviles. No obstante, si un ThinClient deja de funcionar, su dispositivo será reparado o sustituido gratuitamente en garantía.
Resumen
RMA
- Regístrese en nuestro sistema de tickets
- Cree un nuevo proceso del tipo „RMA de dispositivo defectuoso“.“
- Introduzca allí el número de serie y la descripción del error
- Recibirá una nota de devolución de la mercancía en un plazo de 24 horas.
- Imprima esto y adjúntelo al ThinClient defectuoso
- Envíe el dispositivo a la siguiente dirección:
openthinclient gmbh
Logística
Allmend 3
71549 Auenwald