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Condizioni di garanzia
L'offerta di openthinclient gmbh è rivolta esclusivamente a
a clienti commerciali (B2B).
La garanzia è di almeno 24 mesi (salvo diversa scelta) dalla data di consegna.
L'Acquirente deve ispezionare la merce consegnata per verificare la presenza di eventuali difetti immediatamente dopo il ricevimento e notificare a openthinclient eventuali difetti.
Nel caso di richieste di garanzia in ambito B2B, l'acquirente dovrà sostenere i costi di restituzione della merce a openthinclient.
La garanzia copre il funzionamento dell'hardware in quanto tale. Vale a dire il funzionamento dell'alimentatore, del ThinClient, di tutte le connessioni, della RAM, della CPU, della scheda madre e offre la possibilità di installare un sistema operativo per questi componenti del sistema.
La garanzia non copre le singole funzioni del sistema operativo o del software in esecuzione sul ThinClient.
Registrarsi e tenere pronto il numero di serie del ThinClient.
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RMA tramite Sistema di ticket
Utilizziamo un sistema di ticket per semplificare la comunicazione tra l'utente e noi durante l'elaborazione di un difetto hardware.
Si può usare per creare rapidamente e facilmente un'operazione di tipo RMA creare. È possibile vedere lo stato di avanzamento dell'elaborazione, ovvero se il dispositivo è ancora in garanzia o se è in fase di riparazione o sostituzione.
I Thin Client hanno generalmente una lunga durata di vita grazie all'assenza di ventole o parti mobili. Tuttavia, se un ThinClient non funziona, il dispositivo verrà riparato o sostituito gratuitamente in garanzia.
Sintesi
RMA
- Registratevi nel nostro sistema di ticket
- Creare un nuovo processo del tipo „Dispositivo difettoso RMA“.“
- Inserire il numero di serie e la descrizione dell'errore
- Riceverete una nota di restituzione della merce entro 24 ore.
- Stampare questo documento e allegarlo al ThinClient difettoso.
- Inviare il dispositivo al seguente indirizzo:
openthinclient gmbh
Logistica
Allmend 3
71549 Auenwald