FAQ

Ich verwende die freie Version mit weniger als 50 ThinClients. Bekomme ich trotzdem Support, wenn bei meiner Installation ein Problem auftritt?

Nein. Sie können über openthinclient.org nach in Forum, Wiki nach Ihrem Problem suchen oder dort eine Frage stellen, allerdings ohne Gewähr auf eine hilfreiche Antwort. Wenn Sie von openthinclient direkt Support wünschen, müssen Sie Ihre Installation als Mindestgöße 50 registrieren und eine Nutzungslizenz bezahlen.

Ich möchte alte PCs oder bereits vorhandene ThinClients mit openthinclient verwenden. Geht das?

Ja. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Geräte x86-kompatibel sind (d.h. Geräte von Apple, Raspberry oder Android funktionieren nicht) mindestens 1GB Hauptspeicher haben und PXE-Boot unterstützen.

Was passiert, wenn ich mehr ThinClients angelegt habe, als mir das die Nutzungslizenz erlaubt?

Wenn Sie die Lizenzzahl überschreiten, erscheint innerhalb des openthinclient-Managers eine Warnung mit dem Hinweis, dass Sie die entsprechende Nutzungslizenz nachbestellen. Haben Sie die Lizenzanzahl länger als 1 Monat seit dem letzten Abrechnungszeitraum überschritten, erscheint dieser Warnhinweis auch auf allen ThinClient Arbeitsplätzen – ein Weiterarbeiten ist aber nach wie vor möglich.

Ab wann ändert sich das Lizenzmodell von openthinclient?

Der neue Release 2019.1 wird im Juni erscheinen. Mit dem Update auf diese Version tritt diese Lizenzumstellung für Sie in Kraft. Mit dem Release 2019.1 ändern und verbessern sich: der bisherige Webstart-Manager entfällt und wird vollständig durch ein browserbasiertes Management ersetzt das ThinClient-OS wird auf Debian-9 geupdatet, was u.a. die Bootzeit deutlich verkürzt alle Applikationen sind freigeschaltet ab 50 ThinClients ist eine Lizenz erforderlich

Was kostet die Nutzungslizenz, gibt es eine Preisliste?

Der Preis errechnet sich pro ThinClient und Monat. Eine Preisübersicht finden Sie hier.

Kann ich meine alte Installation weiter verwenden?

Ja. Bis Jahresende werden auch Installationen der Versionen 2018.x noch supportet. Danach ist für neue Supportanfragen eine Umstellung auf 2019.x erforderlich.

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient und hat 49 oder weniger ThinClients im Einsatz. Was ändert sich für uns?

Im Prinzip ändert sich nach dem Update nichts für Sie. D.h. Sie können die openthinclient-Installation wie bisher als freie Community-Version weiterverwenden. Allerdings sollten Sie beachten, dass openthinclient Ihnen keinerlei Support via Email, Ticketsystem oder Telefon gibt. Bei Problemstellungen verwenden Sie bitte die Informationen auf openthinclient.org

Ich benötige weniger Lizenzen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie können die Lizenzanzahl innerhalb des Registierungstickets jederzeit reduzieren. Allerdings kann die Menge 50 nicht unterschritten werden. Die Abrechnung erfolgt immer am nächsten Stichtag mit der aktuell hinterlegten Lizenzanzahl. D.h. Lizenzen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen reduzieren, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.

Unsere Installation ist > 50 und wir benötigen daher eine Lizenz. Wo bekomme ich diese her?

Nach dem Update auf 2019.1 finden Sie die entsprechenden Hinweise auf dem Dashboard des openthinclient-Managers. Konkret ist es so, dass Sie Ihre Installation mit Ihrer Server-ID auf support.openthinclient.com registrieren müssen, und dann den Lizenzschlüssel zu erhalten.

Unser Unternehmen möchte openthinclient zunächst mit älteren, vorhandenen PCs oder ThinClients verwenden, und eventuell später gegen neue ThinClient-Modelle von openthinclient ersetzen. Ist das möglich?

Ja. Bei jedem ThinClient-Gerät von openthinclient ist die Nutzungslizenz “Business” für 24 Monate inklusive. D.h. bei Austausch eines alten Clients gegen ein Neugerät von openthinclient, wird die “bezahl”-Lizenz gegen eine “inklusiv”-Lizenz ersetzt.

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient und hat 50 oder mehr ThinClients im Einsatz. Was ändert sich für uns?

Wenn Sie 50 oder mehr ThinClients einsetzen ist ab Version 2019.1 eine kostenpflichtige Nutzungslizenz notwendig. openthinclient gibt Ihnen dann Support im Falle einer Problemstellung oder Fehlfunktionen mit garantierten Reaktionszeiten. Hier finden Sie eine Preisübersicht.,

Unser Unternehmen hat mehrere Standorte und mehrere openthinclient Installationen. Kann ich Nutzungslizenzen von einen Standort zu einem anderen übertragen?

Ja. Bitte legen Sie unter support.openthinclient.com hierfür ein Ticket an, wir nehmen die Lizenzübertragung dann für Sie vor.

Ich benötige (kurzfristig) mehr Lizenzen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie können die Lizenzanzahl innerhalb des Registierungstickets jederzeit erhöhen. Die Abrechnung erfolgt immer am nächsten Stichtag mit der aktuell hinterlegten Lizenzanzahl. D.h. Lizenzen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen hinzufügen, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.