FAQ Management-Server

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Freie Verwendung bis 49 ThinClients

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient und hat 49 oder weniger ThinClients im Einsatz.
Kann ich die Installation auch im gewerblichen Umfeld betreiben?

Ja. Sie können die openthinclient-Installation als freie Community-Version privat, geschäftlich, in Testumgebungen, für Bildungseinrichtungen, Vereine usw. kostenlos verwenden.
Allerdings sollten Sie beachten, dass openthinclient Ihnen keinerlei Support via Email, Ticketsystem oder Telefon gibt.
Bei Problemstellungen verwenden Sie bitte die Informationen auf openthinclient.org.

Ich verwende die freie Version mit weniger als 50 ThinClients. Bekomme ich trotzdem Support, wenn bei meiner Installation ein Problem auftritt?

Nein. Sie können in unserem Wiki openthinclient.org nach Ihrem Problem suchen oder dort eine Frage stellen, allerdings ohne Gewähr auf eine hilfreiche Antwort.
Wenn Sie von openthinclient direkt Support wünschen, müssen Sie für Ihre Installation als Mindestbestellmenge 50 Lizenzen bei uns im Webshop erwerben.

Lizenzierung

Was kostet die Nutzungslizenz, gibt es eine Preisliste?

Der Preis errechnet sich pro ThinClient und Monat. Eine Preisübersicht finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass bei größeren Installation auch ein Mengenrabatt zum Tragen kommt.

Unsere Installation ist > 50 und wir benötigen daher eine Lizenz. Wo bekomme ich diese her?

Nach dem Update auf 2019.1 finden Sie die entsprechenden Hinweise auf dem Dashboard innerhalb des openthinclient-Managers.
Konkret ist es so, dass Sie im Webshop die entsprechende Anzahl Lizenzen (mindestens 50) bestellen müssen, geben Sie Lieferanschrift und Ihre Server-ID an. 
Nachdem die Rechnung erstellt wurde, holt der Server die Lizenz automatisch ab.

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient in älterer Version und hat 50 oder mehr ThinClients im Einsatz. Was ändert sich für uns?

Wenn Sie 50 oder mehr ThinClients einsetzen ist ab Version 2019.1 eine kostenpflichtige Nutzungslizenz notwendig. openthinclient gibt Ihnen dann Support im Falle einer Problemstellung oder Fehlfunktionen mit garantierten Reaktionszeiten. Hier finden Sie eine Preisübersicht.
Alternativ können Sie die Installation auf 49 oder weniger reduzieren, um die Software in der freien Community-Version zu verwenden.

Ich möchte meine Installation mit Lizenz und professionellen Support durch openthinclient verwenden.
Wenn ich mehr als 49 ThinClients angelegt habe, wieviele Lizenzen muss ich kaufen, wenn ich z.B. 50 erreiche?

Sie müssen dann 50x die Nutzungslizenz erwerben. D.h. es ist nicht so, dass in oben genanntem Beispiel die 49 frei sind, und die 1 Lizenz erworben werden muss.
Sondern: sobald die 50er Grenze erreicht oder überschritten wird, muss für alle ThinClients eine Lizenz erworben werden.

Was passiert, wenn ich mehr ThinClients angelegt habe, als mir das die Nutzungslizenz erlaubt?

Wenn Sie die Lizenzzahl überschreiten, erscheint innerhalb des openthinclient-Managers und auf den ThinClients eine Warnung mit dem Hinweis, dass Sie die entsprechende Nutzungslizenz nachbestellen müssen.
Ein Weiterarbeiten ist aber vorübergehend noch möglich.

Abrechnung

Ich benötige (kurzfristig) mehr Lizenzen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie bestellen Sie in unserem Webshop die entsprechende Anzahl Lizenzen, die Sie mehr benötigen; tragen Sie bei der Bestellung Ihre Server-ID ein.
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung, und Ihr Server holt die aktualisierte Lizenz automatisch ab.

Haben Sie die Lizenzanzahl überschritten, erscheint ein Warnhinweis – ein Weiterarbeiten ist aber vorübergehend noch möglich.

Die Abrechnung erfolgt immer zum nächsten Monat mit der aktuell hinterlegten summierten Lizenzanzahl. D.h. Lizenzen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen hinzufügen, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.

Ich benötige weniger Lizenzen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie können die Lizenzanzahl jederzeit reduzieren. Allerdings kann die Menge 50 nicht unterschritten werden. Die Abrechnung erfolgt immer am nächsten Monat mit der aktuell hinterlegten Lizenzanzahl. D.h. Lizenzen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen reduzieren, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.
Teilen Sie uns die gewünschte Reduzierung bitte per Support-Ticket mit.

Wann und wie erfolgt die Abrechnung?

Sie bekommen monatlich eine Rechnung mit der aktuell gültigen Lizenzanzahl.
Nachdem die Rechnung erstellt wurde, holt der Server die aktualisierte Lizenz automatisch ab.

Haben Sie die Bezahlung um 1 Monat seit dem letzten Abrechnungsstichtag überschritten, erscheint ein Warnhinweis – ein Weiterarbeiten ist aber nach wie vor möglich.
Haben Sie die Bezahlung um 2 Monate überschritten, erscheint ein Warnhinweis auch auf allen ThinClient Arbeitsplätzen – ein Weiterarbeiten ist dann nur noch eingeschränkt möglich.

Unser Unternehmen hat mehrere Standorte und mehrere openthinclient-Installationen. Kann ich Nutzungslizenzen von einen Standort zu einem anderen übertragen?

Ja. Bitte legen Sie unter https://support.openthinclient.com hierfür ein Ticket an, wir nehmen die Lizenzübertragung dann für Sie vor.

Unser Unternehmen hat mehrere Standorte und mehrere openthinclient Installationen. Bekomme ich dann monatlich pro Standort eine Rechnung, oder eine Rechnung für alle Standorte zusammen?

Beides ist möglich. Bitte sprechen Sie mit uns.

ThinClients von openthinclient / Verwendung von eigener Hardware

Ich möchte alte PCs oder bereits vorhandene ThinClients mit openthinclient verwenden. Geht das?

Ja. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Geräte x86-kompatibel sind (d.h. Geräte von Apple, Raspberry oder Android funktionieren nicht) mindestens 1GB Hauptspeicher haben und PXE-Boot unterstützen.
Derzeit unterstützen wir kein UEFI-Bios. Dies wird aber in einem der nächsten Releases 2020 hinzukommen.

Unser Unternehmen möchte openthinclient zunächst mit älteren, vorhandenen PCs oder ThinClients verwenden, und eventuell später gegen neue ThinClient-Modelle von openthinclient ersetzen. Ist das möglich?

Ja. Bei jedem ThinClient-Gerät von openthinclient ist die Nutzungslizenz “Business” für 24 Monate inklusive. D.h. bei Austausch eines alten Clients gegen ein Neugerät von openthinclient, wird die “bezahl”-Lizenz für 24 Monate gegen eine “inklusiv”-Lizenz ersetzt.

Update älterer Versionen

Kann ich meine alte Installation weiter verwenden?

Der Support für Versionen 2018.x endete im Dezember 2019. Für neue Supportanfragen ist eine Umstellung auf 2019.x bzw. 2020.x erforderlich.

Ich habe noch eine alte Installation mit Version 2.x oder 2018.x, was kann ich tun?

Um eine ältere Version auf den aktuellen Versionsstand upzudaten, folgen Sie bitte den Anleitungen in unserem Wiki.