FAQ Management-Server

Management-Server

Freie Verwendung bis 49 ThinClients

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient und hat 49 oder weniger ThinClients im Einsatz.
Kann ich die Installation auch im gewerblichen Umfeld betreiben?

Ja. Sie können die openthinclient-Installation als freie Community-Version privat, geschäftlich, in Testumgebungen, für Bildungseinrichtungen, Vereine usw. kostenlos verwenden.
Allerdings sollten Sie beachten, dass openthinclient Ihnen keinerlei Support via Email, Ticketsystem oder Telefon gibt.
Bei Problemstellungen verwenden Sie bitte das Fragen-Portal auf wiki.openthinclient.org.

Ich verwende die freie Version mit weniger als 50 ThinClients. Bekomme ich trotzdem Support, wenn bei meiner Installation ein Problem auftritt?

Nein. Sie können in unserem Wiki wiki.openthinclient.org nach Ihrem Problem suchen oder dort eine Frage stellen, allerdings ohne Gewähr auf eine hilfreiche Antwort.
Wenn Sie von openthinclient direkt Support wünschen, müssen Sie für Ihre Installation die Nutzungsberechtigung für 50 Clients als Mindestbestellmenge bei uns im Webshop erwerben.

Nutzungsberechtigung

Was kostet die Nutzungsberechtigung, gibt es eine Preisliste?

Der Preis errechnet sich pro ThinClient und Monat. Eine Preisübersicht finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass bei größeren Installation auch ein Mengenrabatt zum Tragen kommt.

Unsere Installation ist > 50 und wir benötigen daher eine Nutzungsberechtigung. Wo bekomme ich diese her?

Sie sehen die Anzahl der verwendeten Clients auf dem Dashboard innerhalb des openthinclient-Managers.
Wenn Sie mehr als 50 ThinClients anlegen möchten, bestellen Sie bitte die entsprechende Anzahl Nutzungsberechtigungen im Webshop und geben Sie Lieferanschrift und Ihre Server-ID an.
Nachdem die Rechnung erstellt wurde, holt der Server die Nutzungsberechtigung automatisch ab.

Unser Unternehmen nutzt derzeit openthinclient in älterer Version und hat 50 oder mehr ThinClients im Einsatz. Was ändert sich für uns?

Wenn Sie 50 oder mehr ThinClients einsetzen ist ab Version 2019 eine kostenpflichtige Nutzungsberechtigung notwendig. openthinclient gibt Ihnen dann Support im Falle einer Problemstellung oder Fehlfunktionen mit garantierten Reaktionszeiten. Hier finden Sie eine Preisübersicht.
Alternativ können Sie die Installation auf 49 oder weniger reduzieren, um die Software in der freien Community-Version zu verwee Support verwenden. Wenn Sie - wie im Beispiel - 55x ThinClients anlegen möchten, müssen Sie 55x die Nutzungsberechtigung erwerben.

nden.

Ich möchte meine Installation mit Nutzungsberechtigung und professionellen Support durch openthinclient verwenden.
Wenn ich mehr als 49 ThinClients angelegt habe, wieviele Nutzungsberechtigungen muss ich kaufen, wenn ich z.B. 55 erreiche?

Sie können bis zu 49 kostenfrei in der freien Version ohne Nutzungsberechtigung und ohne Support verwenden. Wenn Sie - wie im Beispiel - 55x ThinClients anlegen möchten, müssen Sie 55x die Nutzungsberechtigung erwerben.

Was passiert, wenn ich mehr ThinClients angelegt habe, als mir das die Nutzungsberechtigung erlaubt?

Wenn Sie die Nutzungsberechtigung überschreiten, erscheint innerhalb des openthinclient-Managers und auf den ThinClients eine Warnung mit dem Hinweis, dass Sie die entsprechende Nutzungsberechtigung nachbestellen müssen.
Ein Weiterarbeiten ist aber vorübergehend noch möglich.

Abrechnung

Ich benötige (kurzfristig) mehr Nutzungsberechtigungen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie bestellen Sie in unserem Webshop die entsprechende Anzahl Nutzungsberechtigungen, die Sie mehr benötigen; tragen Sie bei der Bestellung Ihre Server-ID ein.
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung, und Ihr Server holt die aktualisierte Nutzungsberechtigung automatisch ab.

Haben Sie die Nutzungsberechtigungsanzahl überschritten, erscheint ein Warnhinweis – ein Weiterarbeiten ist aber vorübergehend noch möglich.

Die Abrechnung erfolgt immer zum nächsten Monat mit der aktuell hinterlegten summierten Nutzungsberechtigungsanzahl. D.h. Nutzungsberechtigungen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen hinzufügen, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.

Wünschen Sie eine jährliche Abrechnung, verfolgt eine Berechnung anteilig der Monate.

Ich benötige weniger Nutzungsberechtigungen. Was muss ich tun? Wie funktioniert die Abrechnung?

Sie können die Nutzungsberechtigungsanzahl jederzeit reduzieren. Allerdings kann die Menge 50 nicht unterschritten werden. Die Abrechnung erfolgt immer am nächsten Monat mit der aktuell hinterlegten Nutzungsberechtigungsanzahl. D.h. Nutzungsberechtigungen die Sie zwischen zwei Abrechnungsstichtagen reduzieren, werden erst ab der folgenden Abrechnung berücksichtigt.
Teilen Sie uns die gewünschte Reduzierung bitte per Support-Ticket mit.

Wann und wie erfolgt die Abrechnung?

Nachdem die Rechnung erstellt wurde, holt der Server die aktualisierte Nutzungsberechtigung automatisch ab.

Haben Sie die Bezahlung um 1 Monat seit dem letzten Abrechnungsstichtag überschritten, erscheint ein Warnhinweis – ein Weiterarbeiten ist aber nach wie vor möglich.
Haben Sie die Bezahlung um 2 Monate überschritten, erscheint ein Warnhinweis auch auf allen ThinClient Arbeitsplätzen – ein Weiterarbeiten ist dann nur noch eingeschränkt möglich.

Unser Unternehmen hat mehrere Standorte und mehrere openthinclient-Installationen. Kann ich Nutzungsberechtigungen von einen Standort zu einem anderen übertragen?

Ja. Bitte legen Sie unter https://support.openthinclient.com hierfür ein Ticket an, wir nehmen die Übertragung der Nutzungsberechtigung dann für Sie vor.

Unser Unternehmen hat mehrere Standorte und mehrere openthinclient Installationen. Bekomme ich dann monatlich pro Standort eine Rechnung, oder eine Rechnung für alle Standorte zusammen?

Beides ist möglich. Bitte sprechen Sie mit uns.

ThinClients von openthinclient / Verwendung von eigener Hardware

Ich möchte alte PCs oder bereits vorhandene ThinClients mit openthinclient verwenden. Geht das?

Ja. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Geräte x86-kompatibele 64 Bit-CPU besitzen (d.h. Geräte von Apple, Raspberry oder Android funktionieren nicht) mindestens 2GB Hauptspeicher haben und PXE-Boot unterstützen.

Unser Unternehmen möchte openthinclient zunächst mit älteren, vorhandenen PCs oder ThinClients verwenden, und eventuell später gegen neue ThinClient-Modelle von openthinclient ersetzen. Ist das möglich?

Ja. Bei jedem ThinClient-Gerät von openthinclient ist die Nutzungsberechtigung “Business” für 24 Monate inklusive. D.h. bei Austausch eines alten Clients gegen ein Neugerät von openthinclient, wird die “bezahl”-Nutzungsberechtigung für 24 Monate gegen eine “inklusiv”-Nutzungsberechtigung ersetzt.

Update älterer Versionen

Kann ich meine alte Installation weiter verwenden?

Der Support für Versionen 2018.x endete im Dezember 2019. Für Supportanfragen ist eine Umstellung auf die neueste Version erforderlich.

Ich habe noch eine alte Installation mit Version 2018.x oder 2019.x, was kann ich tun?

Um eine ältere Version auf den aktuellen Versionsstand upzudaten, folgen Sie bitte den Anleitungen in unserem Wiki.
Dort finden Sie im Menü auch Hinweise für Updates von den jeweiligen älteren Versionen.


 

OS-on-a-Stick
 

Ich habe von einer openthinclient-Lösung für die einfache Verwendung mittels USB-Stick gelesen.
Wo und wie kann ich diese herunterladen?

Die Entwicklung von OS-on-a-Stick ist derzeit gestoppt. Das openthinclient-Entwicklerteam konzentriert sich derzeit aufgrund der großen Nachfrage auf den Management-Server. 
Die OS-on-a-Stick Anwendung wird zu einem späteren Zeitpunkt als Localboot-Applikation integriert.